OTTO DÖRNER ist in Norddeutschland mit aktuell über 1.100 Mitarbeiter:innen und mehr als 300 Fahrzeugen täglich im Einsatz. Branchenschwerpunkte sind neben dem klassischen Containerdienst die Bereiche Schüttgut und Deponiebetrieb.
2014 startete die Containersparte ihre “digitale Reise” mit dem Aufbau des B2B Kundenportals DÖRNER GO – und das mit Erfolg.
Seit Oktober 2015 haben wir DÖRNER GO im Einsatz und im Jahr 2021
- waren bereits über 3.850 Kundenprofile geladen und mehr als 4.250 User angelegt
- haben unsere Kunden eigenständig über 58.400 Fahraufträge erfasst (ca. 30% Bestellquote)
- wurden mehr als 20.000 Dokumente heruntergeladen
Damit haben wir nach eigenen Schätzungen mehr als 100.000 Anrufe und Mails eingespart – so konnten wir nicht nur unseren Kundenservice entlasten, sondern können die gewonnene Zeit für die Beratung unserer Kunden nutzen.
2017 wurde dann mit dem Vertriebsstart des GO Portals als White-Label-Lösung (Container GO) an andere Entsorgungsunternehmen ein neues Kapitel aufgeschlagen und der Aufbau eines Netzwerkes als “neues Reiseziel” definiert.
Nach aktuellem Stand sind nachstehende Portale im Einsatz…
… und folgende Portale in Planung / im Aufbau
2022 geht die Reise weiter – nach zwei Jahren Projektarbeit ist das Kundenportal Schüttgut GO einsatzbereit. Ein großer Schritt für den Unternehmensbereich Schüttgut, Kies und Deponien. Die große Herausforderung war auch hier, die branchentypischen Anforderungen in das Schüttgut GO Portal zu integrieren. Und das dies erfolgreich gelungen ist, zeigt die Resonanz unserer Kunden, die das Schüttgut GO Portal im vergangenen Jahr auf Herz und Nieren getestet haben!
Aktuell sind die Kollegen der OTTO DÖRNER Kies und Deponien GmbH dabei, mit Schüttgut GO an den breit angelegten Kundenstart zu gehen.
Parallel werden wir das Schüttgut GO Portal ab sofort auch anderen Unternehmen der Branche als White-Label-Lösung anbieten und Ihnen so ermöglichen, sich ein eigenes, individualisiertes Kundenportal aufzubauen.
Haben wir auch Ihr Interesse geweckt? Dann geben Sie uns bitte über diesen LINK Bescheid. Wir werden uns dann kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen und freuen uns jetzt schon darauf, Ihnen das Schüttgut GO Portal einmal live zu präsentieren.
Ihr DÖRNER-Digital-Team